秦皇岛市多项举措保障旅游旺季文旅市场平安稳定

当前正值旅游旺季出游高峰期，秦皇岛市采取多项举措优化旅游环境、提升服务质量、维护游客权益，确保游客在秦皇岛游的开心、玩得顺心。

一是深入开展市场整治，加大执法检查力度。文旅、公安、市场监管、交通运输等部门开展打击虚假宣传、强买强卖、尾追兜售、诱骗消费、“不合理低价游”等专项整治行动。深入开展旅行社、剧本娱乐场所、脱口秀演出场所、文物保护单位等专项整治活动，坚持在日常检查、投诉处理中发现案件线索，不断加大网络文化、营业性演出、禁止类案件的查办力度，今年以来，共处理文旅行业举报案件31件，旅游投诉357件，立案查处文旅市场违法违规案件20件，其中包含2件重大案件，共计罚款金额120000元，没收非法所得3256.32元。

二是健全调度中心机制，提高舆情处置效率。建立健全市、县区旅游调度中心，抽调应急管理、交通运输、市场监管、海洋渔业等部门业务骨干入驻市旅游调度中心，负责涉旅敏感信息及投诉举报的收集受理和交办督办，启用“舆情洞察监测系统”，安排专人巡查涉旅敏感信息，快速交办处置，及时消除不良影响，今年以来，我局共监测涉旅不良网络信息93条，下达转办卡10件，实现处置率、办结率、满意率100%。

三是选派驻场监督人员，强化重点区域监管。各级旅游部门落实景区驻场安全监管员制度，在全市42家开放景区派驻安全监管员，帮助景区做好安全监管工作，督促景区落实好安全管理主体责任，及时发现和消除安全隐患。特别是吸取桃林口事故教训，多次组织开展涉水项目安全风险隐患排查及“回头看”工作，排查发现81项问题，全部整改完成。同时，针对人员密集场所、特种设备、旅游交通、食品安全、自然灾害等重点领域风险，持续开展旅游包车安全、防汛安全、消防安全、特种设备安全等专项整治行动，确保旺季旅游市场安全。