秦皇岛上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”

   记者从市文化广电和旅游局获悉，近日，中国旅游研究院主办活动发布2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市榜单，我市凭借在旅游服务、市场治理等方面的出色表现，上榜 “2024年全国游客满意度十佳城市”。

   此次评选，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）课题组依据国家社科基金成果与“期望—满意”理论，构建了包含现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系。2024年，课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，针对全国60个旅游城市测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%。“2024年度游客满意十佳城市”名单中，重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛在列。

   秦皇岛在旅游市场治理方面亮点突出。为给游客打造更优质、安心的旅游环境，我市建立完善的涉旅舆情监测机制，能及时捕捉游客需求与问题，并主动联系游客，靠前服务，将问题化解于萌芽。同时，积极推行信用监管“放心码”制度，这一创新举措不仅保障了游客权益，让消费更透明、放心，还提升了商家服务意识与诚信经营水平，优化了消费环境，获课题组点赞。